I nostri termini e condizioni di spedizioni

L'ordine verrà evaso a seconda delle disponibilità di magazzino e produzione, la data indicata sul sito è indicativa, quella effettiva verrà indicata nella conferma d'ordine.

Spedizioni con corriere espresso

I prodotti disponibili a magazzino saranno spediti mediante Corriere espresso all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, entro 2/3 gg dalla ricezione del pagamento.
La merce verrà consegnata generalmente entro 2/3 gg, dall'invio della mail di conferma del Corriere, salvo diversa indicazione nella mail di conferma.
Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi.
Nei giorni di fine settimana (Sabato e Domenica), nei giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, durante le festività pubbliche e a carattere nazionale, possiamo organizzare

Spedizioni con corriere stantard

I prodotti disponibili a magazzino saranno spediti mediante Corriere standard all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, entro 4/5 giorni dalla ricezione del pagamento.
La merce verrà consegnata generalmente entro 4/5 giorni, dall'invio della mail di conferma del Corriere, salvo diversa indicazione nella mail di conferma.
Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi.
Nei giorni di fine settimana (Sabato e Domenica), nei giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, durante le festività pubbliche e a carattere nazionale, possiamo organizzare
Un servizio speciale di trasporto, sotto richiesta via email a ordini@elkogarden.com o telefonicamente al 0377 391340
Al momento della consegna dei prodotti da parte del vettore indicato, il Cliente deve controllare alla presenza del vettore:
 1) che la quantità e la tipologia dei beni ordinati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e a quanto consegnato;
 2) che l’imballaggio utilizzato per il trasporto risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato.

Scarico con Sponda Idraulica

Senza costi aggiuntivi, in casi di particolari pesi e dimensioni, lo spedizioniere effettuerà lo scarico con sponda idraulica.

Possibilità di ritiro in Sede

Al momento dell’ordine del prodotto, sarà anche possibile indicare il Ritiro in Sede.
In questo modo, gratuitamente, si potrà ritirare la merce imballata direttamente presso il nostro punto vendita:

Elko Garden
Via Anna Frank 23, 26841 Casalpusterlengo (Lo)
Presso la sede, con un supplemento di prezzo, sarà possibile richiedere il servizio di montaggio con prima accensione e avviamento.

Spedizioni tracciate

E-mail di conferma dell'ordine.

Al momento dell'acquisto verrà inviata una e-mail di riepilogo d'ordine dal nostro sito.
Una volta ricevuto il pagamento, la merce verrà presa in carico dallo spedizioniere, il quale invierà una e-mail con il numero di spedizione.
Con questo numero si potrà sempre tenere traccia della spedizione stessa, visitando la pagina dedicata sul sito GLS express courier

E-mail di conferma la sera prima della consegna

La sera prima del giorno di consegna, riceverà un Email con indicazione dell’orario e dell’indirizzo di consegna.
Rispondendo al messaggio, entro la mezzanotte, avrà la possibilità di modificare le indicazioni di consegna indicando:
 1) una modifica della data di consegna
 2) una modifica del luogo di consegna
 3) di fermare la merce presso il PuntoPoste-Locker, per poi ritirarla di persona.

Avviso di passaggio

Il corriere effettuerà 1 tentativo di consegna.
Nel caso di mancata consegna, presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine, verrà lasciato un avviso di passaggio a mezzo cartolina.
Si avranno a disposizione 2 giorni lavorativi per contattare il Corriere al numero indicato nella cartolina e richiedere gratuitamente la spedizione della merce presso lo stesso o un altro indirizzo.
La consegna avverrà entro le 24 ore successive la chiamata.

Giacenza

Al terzo giorno di mancato contatto, la merce andrà in giacenza presso il PuntoPoste-Locker.
I costi di giacenza sono di Euro 0.70 per ogni 30 kg/giorno indivisibile fino al decimo giorno. Trascorsi i 10 giorni di Euro 1.60 ogni 30 Kg/giorno indivisibile.

Fatturazione

Per ogni acquisto effettuato sul sito, Elko Garden emetterà la fattura che sarà disponibile e stampabile dal sito, nella sezione “i miei ordini”, successivamente all’evasione dell’ordine stesso.
Per qualsiasi necessità di assistenza o reclamo relativi ai prodotti il Cliente potrà contattare Elko Garden alla mail ordini@elkogarden.com oppure chiamare al numero 0377 391340

Costi Spedizione

Spedizione gratuita in tutta Italia per ordine superiore a € 199,00 Iva inclusa, indipendentemente dal peso o dal volume. Se inferiore costo fisso di € 9.50 in tutta Italia.
Specifichiamo che la spedizione gratuita non può essere sempre garantita nelle isole per questo per i residenti nelle isole le spese di spedizione quando vengono indicate come gratuite, sono da concordare.

* La spedizione gratuita non è valida per le categorie accessori e ricambi.